最終更新日：2026年9月3日

本ポリシーは、キイチサポート（運営：株式会社つなぐ。以下「当社」といいます）が取り扱う建材の配送に関する条件を定めるものです。現在は見積相談のみを受け付けており、注文・決済は準備中です。配送料・配送方法・納期は、見積相談の中で商品や納品先の条件を確認したうえで個別にご案内します。

配送エリア

• 配送エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県です。
• エリア内でも、商品や配送方法によりお届けできない場合や、追加費用が必要になる場合があります。
• 上記以外の地域へのお届けをご希望の場合は、見積相談時に個別にご相談ください。

配送料

• 配送料は全国一律ではなく、商品・メーカー・数量・出荷単位・お届け先・配送条件によって異なります。
• 在庫や納期とあわせて確認し、商品代と配送料を含む最終のお見積りをご案内します。

納期・発送時期

• お見積りは、ご相談内容の確認後、通常3〜4日を目安にご案内します。特注品・受注生産品は通常より長くお時間をいただく場合があります。
• 注文受付の開始後は、商品の手配・発送時期は在庫状況、メーカー、商品、配送方法により異なります。発送日または納品予定が確認でき次第、ご案内します。

配送日時のご指定

• 配送日のご指定は可能です。
• 時間帯についてもご希望を承りますが、配送トラックの空き状況によりご希望に添えない場合があります。
• ご希望の配送日時は、見積相談時にお知らせください。

上階への搬入・荷受けについて

• 3階など上階へのお届けは、商品の大きさや重量、配送方法、エレベーターの有無、階段幅、搬入経路などを確認したうえで個別にご案内します。
• 条件により、追加費用が必要となる場合や、1階または指定場所でのお引き渡しとなる場合、搬入を承れない場合があります。
• 見積相談時に、階数・エレベーターの有無・搬入経路などをお知らせください。

配送状況のご確認

• 宅配便のような追跡番号や追跡URLでの確認には対応しておりません。
• 発送のタイミングや配送予定は、担当者からメールや相談メッセージで個別にご連絡します。

商品到着時のお願い

• 商品が届きましたら、なるべく早く内容と数量をご確認ください。
• 不良・破損や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品を使用・施工せず、梱包材も保管したうえで、状況がわかる写真を添えてご連絡ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

株式会社つなぐ（キイチサポート運営）
電話番号：042-513-4492（受付時間：平日 10:00〜18:00）
メールアドレス：info@keysapo.com