最終更新日：2026年9月3日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社つなぐ（以下「当社」といいます）が運営する建材EC「キイチサポート」（本ストアおよび関連するウェブサイト、機能、サービスを含み、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。

第1条（本サービスの内容）

• 本サービスは、建設業のお客様向けに、建材の商品情報の掲載、および見積相談の受付を行うものです。
• 商品の閲覧は、会員登録やログインをしなくてもどなたでも行えます。見積相談は、キイチサポートのマッチングサイト（matching.keysapo.com）における有効な有料会員の方を対象としています。
• 現在は見積相談のみを受け付けており、商品の注文・購入申込みの受付および決済は準備中です。注文機能の提供開始時には、販売価格、商品代金以外の必要料金、支払方法・支払時期、引渡時期などの取引条件を改めて掲載します。

第2条（見積相談）

• 見積相談は、マッチングサイト上の相談メッセージを通じて行います。商品が決まっていない場合や、数量が未確定の場合でもご相談いただけます。
• お見積りは、ご相談内容の確認後、通常3〜4日を目安にご案内します。在庫状況やメーカーへの確認内容により前後することがあり、特注品・受注生産品は通常より長くお時間をいただく場合があります。
• お見積りの有効期限、配送料、納期などの条件は、個別のお見積りにおいてご案内します。
• 相談メッセージには、JPEG・PNG形式の画像を添付できます。チャットにPDFは添付できません。

第3条（お客様の情報）

• お客様は、見積相談やお問い合わせに際して、正確かつ最新の情報をご提供ください。会社名、担当者名、納品先、数量、仕様などの情報に誤りがあった場合、当社はその誤りに起因する損害について責任を負いません。
• 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
• クレジットカード番号などの決済情報を、相談メッセージや添付画像に記載・掲載しないでください。

第4条（価格・配送・納期）

• 商品の価格、配送料、納期は、商品・メーカー・数量・出荷単位・お届け先・配送条件により異なり、お見積りにおいてご案内します。
• 配送エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県です。エリア内でも、商品や配送方法によりお届けできない場合や追加費用が必要になる場合があります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

第5条（変更・キャンセル・返品）

• 原則として、ご注文確定後の変更・キャンセル、およびお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。取り寄せ品は、メーカーへの発注後は変更・キャンセルをお受けできません。
• 商品に不良・破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品を使用・施工・廃棄せず、梱包材も保管したうえで、状況がわかる写真を添えてご連絡ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

第6条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の情報を登録または提供する行為
• 当社、メーカー、その他の第三者の権利・利益を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
• 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、その他本サービスに過度な負荷をかける行為
• 本サービスに掲載された商品情報・画像・文章などを、当社の許可なく複製・転載・転用する行為
• 法令または公序良俗に反する行為

第7条（知的財産権）

本サービスに掲載された文章、画像、ロゴ、デザインなどに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

第8条（免責事項）

• 掲載商品の情報は、メーカーの公表内容などに基づいて掲載していますが、仕様変更や在庫状況の変動により、実際の商品と異なる場合があります。最終的な仕様・価格・納期は、お見積りにおいてご確認ください。
• 当社は、本サービスの中断・停止、システムの障害、通信環境の不具合などによりお客様に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
• 本サービスから外部サイト（マッチングサイトを含みます）へ移動する場合、当該サイトの利用条件・プライバシーポリシーが適用されます。

第9条（本サービスの変更・終了）

当社は、お客様への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を一時的に中断・終了することがあります。

第10条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は本サービス上に掲載した時点から効力を生じ、掲載後に本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、東京地斶裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

株式会社つなぐ（キイチサポート運営）
〒197-0005 東京都福生市北田園2丁目18-2 Kiichi Bldg. 2階
電話番号：042-513-4492（受付時間：平日 10:00〜18:00）
メールアドレス：info@keysapo.com