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はい、配送料がかかる場合があります。配送料は全国一律ではなく、商品・メーカー・数量・出荷単位・お届け先・配送条件によって異なります。在庫や納期とあわせて確認し、商品代と配送料を含む最終のお見積りをご案内します。

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商品の大きさや重量、配送方法、エレベーターの有無、階段幅、搬入経路などを確認したうえで個別にご案内します。条件により、追加費用が必要となる場合や、1階または指定場所でのお引き渡しとなる場合、搬入を承れない場合があります。見積相談時に、階数・エレベーター・搬入経路などをお知らせください。

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ご相談内容を確認後、通常3〜4日を目安にお見積りをご案内します。在庫状況やメーカーへの確認内容により前後することがあります。特注品・受注生産品は、通常より長くお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、ご相談時にその旨をお知らせください。

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原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。取り扱いメーカーの多くが、ネット販売の商品について返品・交換を受け付けていないためです。品番・仕様・数量・色柄は、ご相談の段階で担当者と一緒にご確認ください。商品の不良・破損や誤配送があった場合は、下記の各項目をご覧ください。

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原則として、ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。特に取り寄せ品は、メーカーへの発注後はお受けできません。通常3〜4日で納品となり手配がすぐに進むため、ご注文前の相談段階で数量・仕様・お届け先・ご希望日をご確認ください。

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相談メッセージから担当者へお知らせください。ご注文確定後の変更・キャンセルは、該当するFAQをご確認ください。

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お見積もりの内容にご承諾いただいた後、専用の決済URLをご案内します。ご利用可能な支払い方法は決済画面でご確認ください。

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カード情報は専用の決済画面で入力してください。相談チャットへの入力は不要です。

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お見積もり時に、商品手配・発送の予定をご案内します。商品や在庫状況によって異なるため、ご希望の納期は相談時にお知らせください。

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配送日のご指定は可能です。時間帯についてもご希望を承りますが、配送トラックの空き状況によりご希望に添えない場合があります。ご希望の配送日時は、ご相談時にお知らせください。

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宅配便のような追跡番号や追跡URLでの確認には対応しておりません。発送のタイミングや配送予定は、担当者からメールや相談メッセージで個別にご連絡します。

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配送エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県です。エリア内でも、商品や配送方法によりお届けできない場合や、追加費用が必要になる場合があります。上記以外の地域については、個別にご相談ください。

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商品を使用・施工・廃棄せず、梱包材も保管したうえで、できるだけ早くご連絡ください。その際、不具合の状況がわかる写真（商品全体・不良や破損の箇所・梱包・送り状）をお送りいただくと確認がスムーズです。状況を確認のうえ、対応方法をご案内します。

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商品を使用・施工せず、梱包材も保管したうえでお問い合わせください。注文番号、届いた商品の全体写真、品番・ラベル、送り状の写真をお送りください。確認後、商品の回収・交換などの対応方法をご案内します。